1. Wie wij zijn
Aquariumwarenhuis.nl (hierna: “wij”, “ons”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via deze website. Onze contactgegevens zijn:
- Handelsnaam: Aquariumwarenhuis.nl
- Vestigingsadres: [straat en huisnummer, postcode, plaats]
- KVK-nummer: [KVK-nummer]
- BTW-nummer: [BTW-nummer]
- E-mail: info@aquariumwarenhuis.nl
- Telefoon: [telefoonnummer]
2. Welke gegevens wij verwerken
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, verwerken wij (een deel van) de volgende gegevens:
- NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats) en factuur-/verzendadres
- E-mailadres en telefoonnummer
- Bestel- en ordergeschiedenis, inclusief bestelde producten en bedragen
- Betaalgegevens die nodig zijn om een betaling via onze betaalprovider te verwerken (wij slaan zelf geen volledige betaalkaart- of bankgegevens op)
- Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatgegevens
- Gegevens die u vrijwillig met ons deelt, bijvoorbeeld via het contactformulier of klantenservice
3. Waarvoor wij gegevens gebruiken en op welke grondslag
| Doel | Grondslag (AVG art. 6) |
|---|---|
| Bestellingen verwerken, leveren en factureren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Klantenservice en garantie-/retourafhandeling | Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Wettelijke administratie- en bewaarplicht (bijv. fiscaal) | Wettelijke verplichting |
| Nieuwsbrief en marketing | Toestemming |
| Analyse en verbetering van de website (indien en zodra ingezet) | Toestemming (zie hoofdstuk 6, Cookies) |
| Fraudepreventie en beveiliging | Gerechtvaardigd belang |
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Order- en factuurgegevens bewaren wij in ieder geval zolang de wettelijke fiscale bewaarplicht dit vereist (in Nederland doorgaans 7 jaar). Accountgegevens worden bewaard zolang u een account bij ons heeft; op verzoek verwijderen wij deze eerder, voor zover geen wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.
5. Delen met derden
Wij delen gegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, waaronder:
- Vervoerders/pakketdiensten, ten behoeve van bezorging van uw bestelling
- Onze betaalprovider (MultiSafepay), ten behoeve van het veilig verwerken van betalingen
- IT- en hostingpartijen die namens ons persoonsgegevens verwerken (verwerkersovereenkomst van toepassing)
- De Belastingdienst en andere overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
6. Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken (zoals het onthouden van de inhoud van uw winkelmandje). Voor deze functionele cookies is geen toestemming vereist.
Met uw toestemming plaatsen wij daarnaast een cookie (aw_attr) die onthoudt via welke bron (bijvoorbeeld een zoekmachine, advertentie of nieuwsbrief) u voor het eerst op onze website terechtkwam. Deze cookie bevat geen persoonsgegevens, wordt niet gedeeld met derden, en is 90 dagen geldig. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookiebanner.
7. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u het recht om:
- inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht dit verhindert;
- bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens;
- uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
- een eerder gegeven toestemming (bijv. voor de nieuwsbrief) in te trekken.
U kunt een verzoek hiertoe indienen via info@aquariumwarenhuis.nl. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.
Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS) en toegangsbeperking tot systemen die persoonsgegevens bevatten.
9. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.