Bedenktijd van 14 dagen
Bij de aankoop van producten heeft u als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door u, of een vooraf door u aangewezen derde.
Hoe herroept u een bestelling?
Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen — vergelijkbaar met hoe u dat in een fysieke winkel zou doen. Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, meld dit dan binnen de bedenktermijn via info@aquariumwarenhuis.nl of met behulp van het modelformulier voor herroeping hieronder.
Zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen na de dag van melding, dient u het product terug te zenden naar het retouradres dat wij u opgeven, of aan ons te overhandigen. U heeft deze termijn hoe dan ook in acht genomen als u het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.
Kosten bij herroeping
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening. Als het product niet, onvolledig, beschadigd of anders dan noodzakelijk gebruikt aan ons wordt teruggezonden, kan de waardevermindering die daarvan het gevolg is, in mindering worden gebracht op het aan u terug te betalen bedrag.
Terugbetaling
Bij herroeping vergoeden wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de standaardverzendkosten van de oorspronkelijke levering, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben terugontvangen, of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten die:
- volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (bijvoorbeeld maatwerk aquariummeubels);
- snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (bijvoorbeeld levende planten, vissen en andere levende have);
- om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld geopende waterverzorgingsproducten of voeding);
- na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Voor levende dieren en planten geldt bovendien dat retournering vanuit dierenwelzijnsoogpunt niet altijd verantwoord is — dit wordt per geval beoordeeld en waar relevant vooraf duidelijk bij het product vermeld.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Aquariumwarenhuis.nl, [adres], info@aquariumwarenhuis.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep(en)*: [omschrijving product]
Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Naam/Namen consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: [datum]
* Doorhalen wat niet van toepassing is.